Política de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En Kozy & Klean cuidamos de su hogar y de sus datos personales. Aquí le explicamos de forma sencilla qué recopilamos, por qué y cuáles son sus derechos.
A quién contactar
Para cualquier pregunta, solicitud o queja sobre sus datos, escriba a nuestro responsable de la protección de los datos personales: kozyklean.info@gmail.com. El correo se abre ya rellenado.
Qué recopilamos
- Solicitud de cotización: sus datos de contacto, la dirección de la propiedad y sus necesidades, para preparar su cotización y contactarle.
- Mensaje rápido: su nombre, un medio para contactarle y su mensaje, para responderle.
- Medición de audiencia, solo si la acepta: cómo se usa el sitio (páginas vistas, clics, desplazamiento), para mejorarlo. Lo que escribe en nuestros formularios nunca se capta.
Nunca vendemos sus datos ni los usamos para publicidad.
Cookies
Están desactivadas por defecto. La medición de audiencia (Microsoft Clarity) solo se activa si hace clic en «Aceptar». Puede cambiar de opinión en cualquier momento.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que hacen funcionar el sitio: alojamiento, envío de correos, nuestro buzón y, si lo acepta, Microsoft para la medición de audiencia. Algunos están fuera de Quebec, sobre todo en Estados Unidos. Antes de usar un proveedor, verificamos que proteja adecuadamente sus datos. También podríamos comunicarlos si la ley lo exige.
Cuánto tiempo
- Solicitud sin seguimiento: se elimina a más tardar 12 meses después de nuestro último intercambio.
- Cliente: durante nuestra relación y luego el tiempo que exija la ley.
- Medición de audiencia: 30 días para las grabaciones de visitas, 9 meses para las estadísticas.
Seguridad
Conexión cifrada, acceso limitado a nuestro equipo y cuentas protegidas con autenticación de dos factores. Si ocurre un incidente grave, avisamos a la Commission d'accès à l'information y a las personas afectadas.
Sus derechos
Puede consultar sus datos, corregirlos, pedir su eliminación, obtener una copia o retirar su consentimiento. Escríbanos: respondemos en un plazo de 30 días, sin costo.
Nuestros compromisos
Un responsable designado, solo los datos necesarios, plazos de conservación claros, una evaluación antes de cualquier nueva herramienta o transferencia fuera de Quebec, y un registro de incidentes. Nuestros servicios están dirigidos a adultos. Si esta política cambia, la fecha de arriba se actualiza y, si el cambio afecta a su consentimiento, le volvemos a pedir su elección.
Esta política cumple con la Ley 25 de Quebec y la ley federal canadiense (PIPEDA). Prevalece la versión en francés.
Detalles técnicos
Cookies utilizadas
| Nombre | Función | Duración | Activa |
|---|---|---|---|
kk_consent | Recuerda sus opciones (almacenamiento local) | 12 meses (6 si rechaza) | Siempre |
_clck | Identificador de visitante aleatorio (Clarity) | 1 año | Si acepta |
_clsk | Vincula las páginas de una visita (Clarity) | 1 día | Si acepta |
MUID, CLID, ANONCHK, MR, SM | Cookies de Microsoft vinculadas a Clarity | Hasta 13 meses | Si acepta |
Proveedores
- Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio.
- EmailJS Pte. Ltd. (servidores en Estados Unidos): envío de sus solicitudes por correo, sin conservar su contenido.
- Google LLC: buzón de Gmail donde recibimos sus solicitudes; fuentes tipográficas (Google Fonts).
- jsDelivr: distribución de la biblioteca técnica de EmailJS.
- Microsoft Corporation: Microsoft Clarity, solo si la acepta.
Medición de audiencia
Clarity registra las páginas vistas, la duración de la visita, el desplazamiento, los clics y los movimientos del puntero, el tipo de dispositivo y navegador, una región aproximada (deducida de la dirección IP) y el sitio de procedencia. Los formularios y las zonas que muestran sus datos de contacto están ocultos.
Otros
Como en cualquier sitio, su dirección IP se transmite a nuestro proveedor de alojamiento y a los proveedores de fuentes y de la biblioteca de correo, para el funcionamiento y la seguridad del sitio. La ciudad que escribe para verificar su zona se queda en su navegador.