Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Chez Kozy & Klean, on prend soin de votre maison et de vos renseignements personnels. Voici simplement ce que nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits.
Qui contacter
Pour toute question, demande ou plainte au sujet de vos renseignements, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels : kozyklean.info@gmail.com. Le courriel s'ouvre déjà rempli.
Ce que nous recueillons
- Demande de soumission : vos coordonnées, l'adresse de la propriété et vos besoins, pour préparer votre soumission et vous recontacter.
- Message rapide : votre nom, un moyen de vous joindre et votre message, pour vous répondre.
- Mesure d'audience, seulement si vous l'acceptez : la façon dont le site est utilisé (pages vues, clics, défilement), pour l'améliorer. Ce que vous écrivez dans nos formulaires n'est jamais capté.
Nous ne vendons jamais vos renseignements et ne les utilisons pas pour de la publicité.
Témoins (cookies)
Ils sont désactivés par défaut. La mesure d'audience (Microsoft Clarity) s'active seulement si vous cliquez sur « Accepter ». Vous pouvez changer d'avis en tout temps.
Avec qui nous les partageons
Seulement avec les fournisseurs qui font fonctionner le site : hébergement, envoi de courriels, boîte courriel et, si vous l'acceptez, Microsoft pour la mesure d'audience. Certains sont situés hors du Québec, surtout aux États-Unis. Avant d'utiliser un fournisseur, nous vérifions qu'il protège adéquatement vos renseignements. Nous pourrions aussi les communiquer si la loi l'exige.
Combien de temps
- Demande sans suite : supprimée au plus tard 12 mois après notre dernier échange.
- Client : pendant notre relation, puis le temps exigé par la loi.
- Mesure d'audience : 30 jours pour les relectures de visites, 9 mois pour les statistiques.
Sécurité
Connexion chiffrée, accès réservé à notre équipe et comptes protégés par double authentification. En cas d'incident sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.
Vos droits
Vous pouvez consulter vos renseignements, les corriger, en demander la suppression, en obtenir une copie ou retirer votre consentement. Écrivez-nous : nous répondons dans les 30 jours, sans frais.
Nos engagements
Un responsable désigné, seulement les renseignements nécessaires, des délais de conservation clairs, une évaluation avant tout nouvel outil ou transfert hors du Québec, et un registre des incidents. Nos services s'adressent aux adultes. Si cette politique change, la date ci-dessus est mise à jour et, si le changement touche votre consentement, nous vous redemandons votre choix.
Cette politique respecte la Loi 25 du Québec et la loi fédérale canadienne (LPRPDE).
Détails techniques
Témoins utilisés
| Nom | Rôle | Durée | Actif |
|---|---|---|---|
kk_consent | Mémorise vos choix (stockage local) | 12 mois (6 si refus) | Toujours |
_clck | Identifiant de visiteur au hasard (Clarity) | 1 an | Si vous acceptez |
_clsk | Relie les pages d'une visite (Clarity) | 1 jour | Si vous acceptez |
MUID, CLID, ANONCHK, MR, SM | Témoins de Microsoft liés à Clarity | Jusqu'à 13 mois | Si vous acceptez |
Fournisseurs
- Netlify, Inc. (États-Unis) : hébergement du site.
- EmailJS Pte. Ltd. (serveurs aux États-Unis) : envoi de vos demandes par courriel, sans conserver leur contenu.
- Google LLC : boîte Gmail où nous recevons vos demandes; polices de caractères (Google Fonts).
- jsDelivr : diffusion de la bibliothèque technique d'EmailJS.
- Microsoft Corporation : Microsoft Clarity, seulement si vous l'acceptez.
Mesure d'audience
Clarity enregistre les pages consultées, la durée de la visite, le défilement, les clics et les mouvements du pointeur, le type d'appareil et de navigateur, une région approximative (déduite de l'adresse IP) et le site de provenance. Les formulaires et les zones qui affichent vos coordonnées sont masqués.
Autres
Comme pour tout site, votre adresse IP est transmise à notre hébergeur et aux fournisseurs de polices et de la bibliothèque de courriel, pour le fonctionnement et la sécurité du site. La ville tapée pour vérifier votre secteur reste dans votre navigateur.